🧪 Ambiente de prueba — no es produccion base socialwa_prueba · puerto 3001
Bienvenido
Ingresa con tu usuario asignado
SOCIAL-WA · Droguería Social
—
—
—
🔗
Conexión Meta WhatsApp API
Panel de administración - solo supervisor
Consultando a Meta…
Leyendo la configuración del servidor…
Para cambiar webhook: Meta Business Manager > WhatsApp > Configuración
🚨 Bandeja de Urgencia en Tiempo Real
Clientes se mueven automáticamente ·
● 0 Entrada
⚠ 0 · 15min
🔶 0 · 30min
🔴 0 · 45min
🆘 0 · 1h+
🌙 0 · Noche
📥 ENTRADA
0
⚠️ +15 MIN
0
🔶 +30 MIN
0
🔴 +45 MIN
0
🆘 +1 HORA
0
🌙 CLIENTES NOCHE
0

Embudo por Asesor

Gestiona el estado de cada cliente asignado

Panel de Supervisión General

Tiempo real · — · Droguería Social

Ana María
Cargando…
—
Chats con actividad hoy
—
—
Sin asignar ahora
—
—
Cerrados hoy
—
—
Resp. promedio hoy
—
📊 Carga de asesores
Consultando…
0
Clientes sin asignar esperando
Nadie los ha tomado todavía
Cargando carga del equipo…

Gestión de Asesores

Alta, edición, foto y contraseñas del equipo

💽 Estado del almacenamiento
Consultando el servidor…
Cargando datos del servidor…
👥 Equipo de asesores
Foto Nombre Usuario Cédula Área Cumpleaños Rol Estado
Cargando…

Alertas de seguridad

Intentos bloqueados y avisos de acceso · MÁXIMA en rojo y ALTA en ámbar van arriba · un ingreso desde una ubicación nueva avisa, nunca bloquea

Fecha y hora Asesor que intentó Acción Cliente afectado Pertenece a IP Estado
Cargando…

🩺 Salud del Sistema

Los chequeos que la aplicación se hace a sí misma · —

⏳
Consultando…
Revisando los chequeos del sistema.
Cargando chequeos…

📈 Panel de Crecimiento

Personas distintas que nos han escrito · —

—
Personas en total
—
—
Nuevas hoy
—
—
Nuevas esta semana
—
—
Promedio por día
—
Personas nuevas por día
últimos 30 días · hora Colombia
Cargando…
Acumulado
total de personas, día por día
Cargando…
Por canal
💬
—
WhatsApp
📘
Próximamente
Messenger
📷
Próximamente
Instagram
⚡ Resumen rápido
  • Cargando…
—
Cargando…
1 de 1
💬 Elige una conversación de la lista
Datos del cliente
Sin conversación seleccionada

Contactos

Base de clientes de la empresa · 0 contactos

—
Nombre Teléfono Email Empresa Creado Última actividad Etiquetas
Cargando…
Página 1 de 1

🧩 Plantillas de WhatsApp

Los mensajes aprobados por Meta · es lo único que se puede enviar fuera de la ventana de 24 h

Cargando plantillas…

📘 Guía del administrador

Qué hace cada parte de SOCIAL-WA · documento vivo, se edita aquí mismo

🔒 Solo la ves tú. Esta guía es del administrador: no aparece en el menú de los asesores y el servidor tampoco se la entrega si la piden a mano. Edita cualquier sección con ✏️ y queda guardada con tu nombre y la fecha.
Cargando la guía…

🧰 Herramientas de chat

Imágenes que los asesores envían con un clic desde el chat · precios, datos de pago, infografías

＋ Subir una herramienta

JPG, PNG o WEBP · hasta 5 MB. La categoría es opcional: sirve para agrupar la bandeja del asesor.
🖼️Elegir imagen
Cargando…
Nuevo asesor
–
Foto del asesor
JPG o PNG · máximo 2 MB
La contraseña serán los últimos 4 dígitos
Opcional
Opcional
Contraseña
Vuelve a los últimos 4 dígitos de la cédula guardada
＋ Nueva plantilla
Solo minúsculas, números y guión bajo. El cliente no lo ve.
Utilidad = aviso de un pedido o servicio. Marketing = promociones. Meta rechaza lo promocional marcado como utilidad.
Máximo 60 caracteres. Admite una sola variable.
Las variables se rellenan al enviar. 0 / 1024
Texto fijo, sin variables. Máximo 60 caracteres.
Meta los exige para poder revisar la plantilla. Son de muestra: no se le envían a nadie.
El mensaje todavía no tiene variables.
✏️ Editar sección
Puedes ponerle emoji: se ve tal cual en la guía.
Cómo dar formato (es lo único que entiende, y es a propósito):
· Los saltos de línea y los renglones en blanco se respetan tal cual.
· **texto** sale en negrita.
· Una línea que empiece con - y un espacio sale como viñeta.
· Etiquetas HTML no: si escribes una, se ve escrita, no se ejecuta.

Datos que se actualizan solos (escríbelos tal cual y la guía pone el valor real cada vez que se abre; si borras uno, se pierde esa actualización automática):
· {{MAXIMO_ACTUAL}} — el tope de clientes por asesor de hoy.
· {{TOTAL_ASESORES}} — cuántos asesores activos hay.
· {{TOTAL_CONTACTOS}} — cuántos contactos hay en la base.
· {{REGLAS_ACTIVAS}} — la lista de automatizaciones puestas hoy.
· {{REGLAS_RETIRADAS}} — las que se quitaron, con su fecha.
· Cualquier otra cosa entre llaves se ve escrita tal cual.
📨 Enviar plantilla
Plantillas aprobadas
Cargando…
Editar contacto
El teléfono es la llave del contacto y une su historial de WhatsApp: no se edita.
Enter o coma agrega la etiqueta · clic en ✕ para quitarla
🖨️ Exportar histórico en PDF
—
Documento oficial para garantías y disputas. El histórico es permanente: sirve como evidencia aunque el cliente haya borrado la conversación de su celular.
Si dejas las fechas vacías se exporta todo el historial.
🏷️ Gestionar etiquetas
Cada etiqueta con la cantidad de contactos que la tienen. Borrar una la quita de todos los contactos; el contacto no se borra.
Cargando…
⚠️ Borrar TODAS las etiquetas

Esto vacía las etiquetas de los … contactos que tienen alguna, de un solo golpe. Los contactos, sus teléfonos y su historial no se tocan: solo se pierden las etiquetas.
Antes de borrar se guarda un respaldo en la base de datos, pero desde el panel no hay botón para deshacer.

Importar contactos desde CSV
Sube el archivo tal como lo exporta GHL, con estas columnas:
Contact Id First Name Last Name Phone Email Business Name Created Last Activity Tags

Se cruza por teléfono: si el contacto ya existe (por ejemplo porque ya te escribió) se completa, no se duplica. Las etiquetas se suman a las que ya tenía.
Ningún archivo seleccionado
Contactos creados0
Contactos actualizados0
Filas saltadas0
Filas leídas del archivo0
Imagen ampliada ⬇ Descargar

Confirmar

    Pasar a un compañero

    El cliente sale de tu embudo y le cae directo al compañero que elijas. Se le deja una nota dentro del chat avisándole. El cliente no se entera de nada.